Algemene voorwaarden Connect

Versie 14 september 2026

1. OneLemon en toepasselijkheid

OneLemon is de eenmanszaak OneLemon, gevestigd te Amsterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89769112. Opdrachtgever is de zakelijke klant die OneLemon Connect inschakelt.
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachtbevestigingen en overeenkomsten voor OneLemon Connect.
Specifieke schriftelijke afspraken in de individuele overeenkomst gaan bij strijdigheid voor. Afwijkingen worden schriftelijk overeengekomen. Onder schriftelijk valt ook e-mail.
Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij OneLemon deze schriftelijk aanvaardt.
OneLemon verstrekt deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst, zodat Opdrachtgever hiervan kennis kan nemen en deze kan bewaren.

2. Dienstverlening en afbakening

OneLemon Connect bestaat uit structureel professioneel relatiebeheer en informatievoorziening namens Opdrachtgever. De werkzaamheden kunnen bestaan uit:

a. bestaande professionele relaties onderhouden en relevante nieuwe contacten benaderen;

b. informatie delen over expertise, zorgaanbod, behandelaren, locaties, capaciteit, wachttijden en ontwikkelingen;

c. algemene vragen, behoeften en signalen uit het netwerk ophalen en terugkoppelen;

d. mogelijkheden voor professionele samenwerking signaleren en contacten verbinden;

e. deelname aan de OneLemon Zorgwijzer, indien overeengekomen.
Partijen leggen de concrete werkzaamheden, regio, inzet, uren of frequentie en vergoeding vast in de individuele overeenkomst. OneLemon bepaalt binnen deze afspraken zelfstandig hoe zij de werkzaamheden zorgvuldig uitvoert.
OneLemon geeft geen medisch advies en verricht geen medische beoordeling, triage, diagnose of behandeling. Connect omvat geen patiëntenbemiddeling of besluitvorming over individuele verwijzingen.
De professionele autonomie van verwijzers en de keuzevrijheid van patiënten blijven behouden.
OneLemon heeft een inspanningsverplichting en garandeert geen patiënten, verwijzingen, behandelingen, samenwerkingen, omzet, groei of andere resultaten.

3. Informatie en professionele communicatie

Opdrachtgever verstrekt tijdig juiste, volledige en actuele informatie en verleent de bereikbaarheid en medewerking die voor de uitvoering nodig zijn.
Wijzigingen in expertise, behandelingen, behandelaren, locaties, capaciteit, wachttijden, patiëntenstops en verwijsmogelijkheden worden zo spoedig mogelijk doorgegeven.
Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van de verstrekte zorginhoudelijke en organisatorische informatie.
OneLemon mag in redelijke mate op deze informatie vertrouwen. Dit laat haar verantwoordelijkheid voor een zorgvuldige verwerking en weergave daarvan onverlet.
Bij professionele benadering maakt OneLemon duidelijk namens welke organisatie zij contact opneemt. Zij houdt rekening met de toepasselijke regels voor commerciële communicatie, toestemming en bezwaar tegen verdere benadering.
De informatievoorziening door Connect vervangt niet de eigen wettelijke informatieverplichtingen van Opdrachtgever tegenover patiënten.

4. Vergoeding en betaling

De vergoeding en facturatie worden vastgelegd in de individuele overeenkomst. De vergoeding betreft de overeengekomen werkzaamheden en is niet afhankelijk van aantallen patiënten, verwijzingen, behandelingen, samenwerkingen, omzet of andere resultaten.
OneLemon verstrekt geen vergoeding, commissie of andere tegenprestatie aan verwijzers voor het verwijzen van patiënten.
Werkzaamheden buiten de opdracht worden uitsluitend na aanvullende afspraak uitgevoerd. De eventuele aanvullende vergoeding wordt daarbij overeengekomen.
Facturen worden binnen veertien dagen na factuurdatum betaald.
Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling de wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag.
Redelijke buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van Opdrachtgever, voor zover deze volgens de wet voor vergoeding in aanmerking komen.

5. Pilot, looptijd en opzegging

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, begint de samenwerking met een minimale pilotperiode van drie maanden.
Tijdens de pilot is reguliere tussentijdse opzegging uitgesloten. Beëindiging op grond van artikel 10 of toepasselijke wettelijke beëindigingsgronden blijft mogelijk.
Opdrachtgever kan tijdens de pilot schriftelijk opzeggen tegen het einde van de pilot, met inachtneming van één volledige kalendermaand opzegtermijn.
Zonder tijdige opzegging wordt de overeenkomst na de pilot voortgezet voor onbepaalde tijd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Na de pilot kunnen beide partijen schriftelijk opzeggen met één volledige kalendermaand opzegtermijn, tegen de eerste dag van een kalendermaand. Een opzegging die bijvoorbeeld in maart wordt ontvangen, beëindigt de overeenkomst per 1 mei.

6. Jaarlijkse prijswijziging

OneLemon mag de tarieven eenmaal per kalenderjaar per 1 januari aanpassen.
OneLemon kondigt de wijziging schriftelijk aan, ten minste dertig dagen vooraf en tijdig genoeg om Opdrachtgever gelegenheid te geven vóór de ingangsdatum volgens artikel 5 op te zeggen.
Tijdens de minimale pilotperiode blijft de overeengekomen pilotprijs gelden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

7. Persoonsgegevens en patiëntgegevens

De dienstverlening omvat geen verwerking van direct of indirect herleidbare patiëntgegevens. Opdrachtgever verstrekt daarom geen patiëntgegevens of medische informatie over individuele patiënten aan OneLemon.
Ontvangt OneLemon onbedoeld toch dergelijke gegevens, dan gebruikt zij deze niet voor Connect. Zij handelt de ontvangst zorgvuldig af en verwijdert de gegevens zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk, eventueel na veilige terugbezorging. Wettelijk noodzakelijke bewaring en overige wettelijke verplichtingen blijven onverlet.
Persoonsgegevens van zakelijke en professionele contacten worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
Iedere partij is verantwoordelijk voor de verwerking die onder haar verantwoordelijkheid plaatsvindt. Hun privacyrollen volgen uit de feitelijke werkzaamheden. Voor zover wettelijk vereist, leggen partijen hierover aanvullende afspraken vast.
Nadere informatie over de verwerking door OneLemon staat in het Privacy Statement van OneLemon.

8. Vertrouwelijkheid en andere opdrachtgevers

Partijen gebruiken vertrouwelijke informatie uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst en behandelen deze zorgvuldig. Deze verplichting blijft na beëindiging gelden.
Informatie die volgens de opdracht voor verspreiding binnen het netwerk is bestemd, mag voor dat afgesproken doel worden gedeeld.
De geheimhouding geldt niet voor informatie die rechtmatig openbaar is geworden zonder schending van deze verplichting, of rechtmatig van een derde zonder geheimhoudingsplicht is ontvangen. Wettelijk verplichte verstrekking blijft beperkt tot wat noodzakelijk is.
De samenwerking is niet exclusief, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. OneLemon mag binnen dezelfde regio ook voor andere zorgaanbieders werken.
OneLemon deelt geen vertrouwelijke of niet-openbare concurrentiegevoelige informatie van Opdrachtgever met andere klanten of zorgaanbieders.
Algemene, niet-herleidbare signalen uit het netwerk mogen op organisatieniveau worden teruggekoppeld en worden gebruikt voor verbetering van de dienstverlening. Daarbij worden geen patiëntgegevens, vertrouwelijke klantinformatie of concurrentiegevoelige gegevens prijsgegeven.
OneLemon bepaalt binnen de grenzen van de wet welke organisaties zij als klant accepteert.

9. OneLemon Zorgwijzer

Deelname aan de Zorgwijzer geldt uitsluitend wanneer dit is overeengekomen.
De Zorgwijzer is een informatief hulpmiddel voor professionele contacten en verwijzers. Het is geen medisch verwijzingsadvies, aanbeveling, kwaliteitsbeoordeling, ranglijst of keurmerk.
De Zorgwijzer bevat alleen aangesloten zorgaanbieders en biedt geen volledig marktoverzicht.
Deelname geeft geen recht op een bepaalde positie, rangschikking, voorkeursbehandeling, zichtbaarheid, bereik, patiënten, verwijzingen of omzet.
Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de juistheid van de aangeleverde informatie en het tijdig doorgeven van wijzigingen.

10. Opschorting, beëindiging en overmacht

OneLemon mag een opdracht weigeren wanneer uitvoering in strijd zou komen met wetgeving, professionele integriteit of een betrouwbare uitvoering van Connect.
OneLemon mag lopende werkzaamheden na schriftelijke kennisgeving opschorten of de overeenkomst beëindigen wanneer Opdrachtgever wezenlijk tekortschiet. Daaronder kunnen vallen:

a. niet tijdig betalen of onvoldoende noodzakelijke medewerking verlenen;

b. onjuiste of misleidende informatie verstrekken;

c. patiëntgegevens blijven verstrekken ondanks een verzoek daarmee te stoppen;

d. werkzaamheden verlangen die in strijd zijn met wetgeving, professionele autonomie of de overeengekomen afbakening van Connect.
Opschorting of beëindiging moet door de omstandigheden worden gerechtvaardigd. Wanneer herstel mogelijk is, krijgt Opdrachtgever eerst een redelijke hersteltermijn, tenzij onmiddellijk ingrijpen redelijkerwijs noodzakelijk is.
OneLemon mag de overeenkomst ook beëindigen wanneer voortzetting om andere zwaarwegende redenen redelijkerwijs niet van haar kan worden verlangd.
Bij beëindiging blijven reeds verschuldigde vergoedingen voor verrichte werkzaamheden en verstreken contractperioden betaalbaar.
Bij overmacht is OneLemon niet aansprakelijk voor de daardoor veroorzaakte tekortkoming. Van overmacht is sprake wanneer de verhindering volgens de wet niet aan OneLemon kan worden toegerekend.
De door overmacht getroffen verplichtingen worden opgeschort zolang de verhindering duurt. Blijft uitvoering gedurende een langere periode redelijkerwijs onmogelijk, dan mag ieder van partijen de betreffende opdracht beëindigen.

11. Aansprakelijkheid

OneLemon is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade door een aan haar toerekenbare tekortkoming, met inachtneming van de wettelijke vereisten voor aansprakelijkheid.
OneLemon is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, gemiste verwijzingen en bedrijfsschade.
Onjuiste, onvolledige of verouderde informatie van Opdrachtgever, niet-doorgegeven wijzigingen, beslissingen van derden of het uitblijven van resultaten vormen op zichzelf geen grond voor aansprakelijkheid van OneLemon. Dit is anders voor zover de schade voortvloeit uit een eigen toerekenbare tekortkoming van OneLemon.
De aansprakelijkheid is per gebeurtenis en per opdracht beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever in de zes maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende Connect-opdracht heeft betaald. Deze aansprakelijkheidsgrens bedraagt ten minste drie maanden van de overeengekomen vaste maandvergoeding.
Deze uitsluitingen en beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de eigenaar van OneLemon, voor zover dwingend recht zich daartegen verzet, of wanneer toepassing naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is.

12. Wijziging van voorwaarden

OneLemon mag deze voorwaarden aanpassen wanneer wijzigingen in dienstverlening, bedrijfsvoering of wetgeving daarvoor een redelijke aanleiding geven.
Wijzigingen worden vooraf schriftelijk bekendgemaakt, met vermelding van de inhoud en ingangsdatum.
Wijzigingen die de rechten of verplichtingen van Opdrachtgever wezenlijk veranderen, gelden voor een lopende overeenkomst alleen na schriftelijk akkoord, behalve voor zover een wijziging rechtstreeks uit dwingend recht volgt.
Specifiek overeengekomen commerciële afspraken blijven gelden, tenzij partijen schriftelijk anders afspreken. Voor jaarlijkse tariefaanpassingen geldt artikel 6.

13. Recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen. Lukt dit niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, voor zover deze forumkeuze wettelijk is toegestaan.
Is een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden.

Heb je vragen over deze voorwaarden? Neem gerust contact op via info@onelemon.nl.